Preguntas frecuentes
Lo que las familias nos preguntan.
Si falta algo que necesitas saber, escríbenos y te lo contamos.
¿Qué es NannyGo y en qué se diferencia de un directorio de cuidadoras?
NannyGo no es una web de anuncios donde buscas entre cientos de perfiles. Tú nos cuentas qué necesitáis y nosotros hacemos la búsqueda, la verificación y la selección. Selección, no búsqueda.
¿Qué significa NannyGo Verified?
Que la cuidadora ha pasado el proceso de verificación definido por NannyGo: identidad, experiencia, referencias, formación y documentación, y una entrevista personal. Verified no significa que NannyGo pueda garantizar cómo será una relación laboral futura.
¿Cómo funciona NannyGo Match?
Combinamos tecnología y criterio humano para analizar qué cuidadoras encajan mejor con vuestra familia, según seis criterios: necesidades, disponibilidad, experiencia, ubicación, forma de cuidar y preferencias.
¿La primera solicitud tiene coste?
No. La primera solicitud es gratuita, sujeta a una valoración previa de viabilidad.
¿Cuánto cuesta Match y qué incluye la búsqueda inicial?
Match cuesta 39 € por posición de cuidado infantil. Incluye la búsqueda inicial: plazo de búsqueda de hasta 30 días, con hasta 3 candidatas Verified.
¿Cómo funciona la garantía?
Garantía de 30 días desde la fecha pactada de incorporación. Es un periodo distinto del plazo de búsqueda de hasta 30 días.
¿Qué pasa si la cuidadora se va durante la garantía?
Si la cuidadora abandona durante la garantía: nueva búsqueda gratuita, con un plazo de hasta 30 días y hasta 3 nuevas candidatas.
¿Cuándo se devuelven los 39 €?
Si esa búsqueda adicional no tiene éxito: devolución del importe original de 39 €.
¿Qué es NannyGo Care?
Care es una suscripción opcional para seguir contigo después de contratar: acompañamiento continuo y Re-Matches elegibles ilimitados. Solo la activas si la quieres.
¿Cuánto cuesta Care y puedo cancelarla?
Care cuesta 9,90 €/mes por posición de cuidado infantil, sin compromiso mínimo.
¿Cuándo puedo pedir un Re-Match?
Cada Re-Match requiere una necesidad real y justificada de sustitución definitiva bajo requisitos equivalentes pactados. Solo puede haber una búsqueda activa por puesto a la vez.
¿Cuánto dura una búsqueda de Re-Match?
Cada Re-Match dispone de un plazo de búsqueda de hasta 30 días, sin límite fijo de candidatas.
¿Puedo contratar Match sin Care?
Sí. Match y Care son independientes. Care es opcional.
¿Quién decide qué cuidadora contratar?
La decisión final siempre corresponde a la familia. NannyGo te presenta una selección y tú conoces a las candidatas y eliges.
Verified · Match · Care
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Con confianza desde el primer momento.
